Regulamin 
Miejskiej Sieci Komputerowej “PULMAN”

I. Podstawa i zakres działalności oraz definicje pojęć
 1
1.	Miejska Sieć Komputerowa “PULMAN” powstała na mocy porozumienia dyrektorów instytutów:
•	Instytutu Uprawy Nawożenia i Gleboznawstwa
•	Instytutu Nawozów Sztucznych
•	Państwowego Instytutu Weterynaryjnego
•	Oddziału Pszczelnictwa Instytutu Sadownictwa i Kwiaciarstwa w Skierniewicach
•	Ośrodka badawczego Wojskowego Instytutu Higieny i Epidemiologii  
•	Wyższej Szkoły Oficerskiej Sił Powietrznych w Dęblinie
 z dnia  27 sierpnia 1996 r., w celu zapewnienia nieograniczonego dostępu środowiska naukowego do ogólnoświatowej sieci komputerowej.
2.	Najwyższym organem stanowiącym jest Zebranie Dyrektorów jednostek założycielskich.
3.	W celu koordynacji bieżącej działalności MSK “PULMAN” dyrektorzy powołali Radę Użytkowników, która działa na podstawie odrębnego regulaminu.
4.	Regulamin Miejskiej Sieci Komputerowej “PULMAN” zwany dalej “regulaminem” określa zakres i warunki wykonywania usług przez operatora sieci -  Sieci Komputerowej w Puławach zwaną dalej CMSK, oraz precyzuje zakres wzajemnych zobowiązań wynikających z umów zawieranych przez CMSK z podmiotami korzystającymi z jego usług.
5.	Siedzibą MSK “PULMAN” jest Instytut Uprawy Nawożenia i Gleboznawstwa i jego dyrektor odpowiada za finansowe i organizacyjno-prawne aspekty funkcjonowania sieci.
 2
Ilekroć w regulaminie i cenniku jest mowa o:
1.	“operatorze sieci PULMAN” - rozumie się przez to CMSK “PULMAN” jako podmiot świadczący usługi telekomunikacyjne w dziedzinie telekomunikacji
2.	“sieci PULMAN” - rozumie się przez to rozległą sieć w mieście Puławy oraz inne sieci lub ich fragmenty, za które PULMAN” ponosi odpowiedzialność w rozumieniu Ustawy o Łączności
3.	“abonamencie” - rozumie się przez to uprawnienie do korzystania z sieci PULMAN
4.	“abonencie” - rozumie się przez to usługobiorcę (osobę fizyczną, prawną lub inną jednostkę organizacyjną), któremu przyznano abonament
5.	“użytkowniku” - rozumie się przez to osobę fizyczną korzystającą bezpośrednio lub pośrednio z usług sieci PULMAN
6.	“sieci bazowej” - rozumie się przez to odpowiednik poziomu łącz fizycznych oraz łącz logicznych w modelu ISO/OSI (wydzielone lub komutowane kanały cyfrowe w sieci pierwotnej oraz stałe lub komutowane połączenia logiczne /do przesyłania ramek zawierających sekwencje bitów informacji/ w sieci wtórnej)
7.	“sieci dostępowej” - rozumie się przez to linie telekomunikacyjne oraz urządzenia końcowe zawierające sieciowy styk abonenta
8.	“telekomunikacji” - rozumie się przez to:
a)	transmisję pomiędzy punktami lub pośród punktów określonych przez użytkownika, informacji ustanowionej przez użytkownika, bez zmiany formy i treści informacji pomiędzy nadaniem a odbiorem
b)	przy użyciu transmisji elektromagnetycznej, z wykorzystaniem łączności przewodowej
c)	włączając wszystkie przyrządy, udogodnienia i usługi ( w tym gromadzenie, składowanie, przesyłanie, przełączanie z tym zastrzeżeniem, że takie usługi nie służą i nie są przystosowane do zarządzania, sterowania i operowania systemem telekomunikacyjnym oraz zarządzanie usługami telekomunikacyjnymi)
9.	“sieci telekomunikacyjne” - rozumie się przez to linie i urządzenia służące do wykonywania usług telekomunikacyjnych
10.	“linii telekomunikacyjnej” - rozumie się przez to telekomunikacyjne połączenie fizyczne lub logiczne pomiędzy wyróżnionymi elementami sieci telekomunikacyjnej
11.	“elemencie sieci telekomunikacyjnej” - rozumie się przez to linię telekomunikacyjną lub urządzenie pracujące w sieci telekomunikacyjnej
12.	 “wyróżnionym elemencie sieci telekomunikacyjnej” - rozumie się przez to urządzenia, pomiędzy którymi mogą być zestawione odcinki linii telekomunikacyjnej (połączenia)
13.	“telekomunikacyjnej linii trwałej” - rozumie się przez to linię zestawioną przez operatora pomiędzy stykami abonenckimi lub wyróżnionymi elementami sieci telekomunikacyjnej na czas określony ( w skład linii mogą wchodzić odcinki linii komutowane przez operatora)
14.	“telekomunikacyjnej linii komutowanej” - rozumie się przez to linię zestawioną i rozłączaną poleceniami abonenta pomiędzy stykami abonenckimi lub poleceniami operatora pomiędzy wyróżnionymi elementami sieci telekomunikacyjnej
15.	“usług telekomunikacyjnych” - rozumie się przez to wykonywanie telekomunikacji na rzecz abonentów PULMAN
16.	“usług dodanych” - rozumie się przez to nietelekomunikacyjne usługi świadczone przez CMSK na rzecz abonentów
17.	“usługach teleinformatycznych (telematycznych)” - rozumie się przez to usługi telekomunikacyjne i dodane łącznie
18.	“urządzeniach końcowych (DTE)” - rozumie się przez to urządzenie abonenckie przeznaczone do transmisji informacji dołączone i dostosowane do abonenckiego styku sieciowego
19.	“zakończeniu łącza telekomunikacyjnego (DCE)” - rozumie się przez to urządzenie abonenckie lub między operatorami umożliwiające połączenie telekomunikacyjne
20.	“sieciowym styku abonenckim” - rozumie się przez to miejsce połączenia infrastruktury technicznej operatora i abonenta lub między operatorami
21.	“bezpołączeniowych usługach telekomunikacyjnych” - rozumie się przez to przesyłanie informacji użytkownika bez zestawienia trwałego lub komutowanego połączenia (usługi datagramowe)
22.	“zaleceniach CCITT oraz ITU” - rozumie się przez to zbiór zaleceń międzynarodowych (Międzynarodowego Doradczego Komitetu Telegrafii i Telefonii) dotyczący całokształtu zagadnień w dziedzinie telekomunikacji
23.	“ISO” - rozumie się przez to Międzynarodową Organizację Standaryzacji (International Standarisation Organisation)
24.	“OSI” - rozumie się przez to siedmiowarstwowy model odwzorowania funkcji sieciowych (Open Systems Organisations)
25.	“protokóle sieciowym” - rozumie się przez to zalecenie lub normę określającą działanie elementów systemu telekomunikacyjnego lub usług dodanych
26.	“sieci X.25” - rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego realizującego usługi przesyłania pakietów informacji w trybie połączeniowym po uprzednio zestawionych liniach wg zaleceń CCITT X.25, X.75, X.29
27.	“sieci Internet” - rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego realizującego usługi przesyłania pakietów bez uprzedniego zestawienia połączenia (datagramy) wg zaleceń RFC 791, 793 - protokół TCP/IP (Transport Control Protocol/Internet Protocol); oraz związane usługi dodane jak telnet (remote login), ftp (file transport protocol), e-mail (poczta elektroniczna), gopher, WWW (World Wide Web) oraz inne, a także DNS (Domain Network Service) umożliwiający adresowanie domenowe
28.	“sieci HDLC” - rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego umożliwiającą przesyłanie ramek informacji opisaną zaleceniem X.25
29.	“sieci Frame Relay” - rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego umożliwiającą przesyłanie ramek informacji opisaną zaleceniem CCITT I.122 i dalsze
30.	“sieci ATM” - rozumie się przez to część systemu telekomunikacyjnego umożliwiającą przesyłanie komórek informacji (ramki stałej długości) według zaleceń opracowywanych przez ATM Forum oraz ITU
31.	“sieci ISDN” - rozumie się przez to sieć cyfrową z integracją usług (Integrate Service Digital Network)
32.	“udogodnieniami abonenckimi” - rozumie się przez to dodatkowe funkcje oferowane w celu realizacji specyficznych wymagań abonentów
33.	“dostępie przez łącze komutowane” - rozumie się przez to dostęp do abonenckiego styku sieciowego poprzez połączenie komutowane telefoniczne analogowe lub cyfrowe (ISDN) oferowane za pośrednictwem  operatora usług powszechnych (telefon i telegraf)
34.	“dostępie przez łącze dzierżawione” - rozumie się przez to dostęp do abonenckiego styku sieciowego poprzez łącze trwale dzierżawione od operatora lub własnego abonenta
35.	“dostępie do sieci internet, X.25” - rozumie się przez to usługę telekomunikacyjną umożliwiającą prace systemu teleinformatycznego abonenta w rozległej sieci pracującej według odpowiedniego protokołu
36.	“dostępie do sieci bazowej” - rozumie się przez to usługę telekomunikacyjną umożliwiającą pracę systemu telekomunikacyjnego abonenta w rozległej sieci pracującej według protokołów HDLC, Frame Relay, ATM
37.	“udostępnienie konta na serwerze internetu” - rozumie się przez to usługę dodaną polegającą na przydzieleniu abonentowi konta i hasła chroniącego na serwerze operatora, z którym abonent łączy się w trybie terminalowym poprzez linie telekomunikacyjną operatora PULMAN lub innego oferującego usługi telekomunikacyjne
38.	“serwerze internetu” - rozumie się przez to rozumie się przez to komputer w sieci internet wykorzystywany do świadczenia usług na rzecz abonentów
39.	“udostępnieniu usługi telekomunikacyjnej na serwerze internetu” - rozumie się przez to usługę telekomunikacyjną polegającą na przydzieleniu abonentowi udogodnienia polegającego na możliwości czasowego przyłączenia swojego systemu teleinformatycznego do sieci rozległej poprzez łącze komutowane lub dzierżawione z jednoczesnym zastępczym gromadzeniem informacji abonenta na serwerze w czasie jego odłączenia; odróżnia się następujące rodzaje usług
a)	dostęp poprzez terminal sieciowy do sieci internet polegający na przydzieleniu czasowego (zastępczego) numeru IP przeznaczony do pracy na komputerze sieci internet, które nie są własnością operatora PULMAN
b)	dostęp terminalowy w dowolnym trybie do serwera PULMAN polegający na przydzieleniu konta i odpowiednich zasobów komputerowych bez przydzielenia własnego adresu IP (użytkownik jest identyfikowany w sieci przez numer IP serwera oraz identyfikator na serwerze),
c)	przyłączenie komutowane do sieci internet polegające na przydzieleniu abonentowi numeru IP oraz odpowiednich zasobów umożliwiających zastępczą pracę serwera w czasie odłączenia abonenta od sieci
40.	“sile wyższej” - rozumie się przez to zdarzenia nadzwyczajne niemożliwe do zapobieżenia przez CMSK
 3
MSK PULMAN świadczy usługi telekomunikacyjne o charakterze niepowszechnym w zakresie transmisji danych i poczty elektronicznej.

II. Zakres usług świadczonych przez  MSK PULMAN 
 4
1.	Usługi teleinformatyczne świadczone przez PULMAN obejmują:
a)	Zakładanie i używanie urządzeń, linii i sieci telekomunikacyjnych
b)	Konserwacja i utrzymanie sieci telekomunikacyjnych
c)	Abonenckie usługi telekomunikacyjne
d)	Tranzytowanie ruchu krajowego i międzynarodowego dla innych operatorów telekomunikacyjnych
e)	Usługi dodane do usług telekomunikacyjnych, w tym pocztę elektroniczną, zdalny dostęp do zasobów teleinformatycznych w kraju i na świecie, transfer zbiorów, usługi informacyjne itp.
2.	Działalność usługowa i produkcyjna w zakresie:
a)	Badanie, analiza i wdrażanie nowych technik i technologii mogących znaleźć zastosowanie przy projektowaniu, budowie i eksploatacji sieci teleinformatycznych
b)	Budowa, rozwój i utrzymanie systemów teleinformatycznych
c)	Projektowanie, konstruowanie i serwis systemów teleinformatycznych i ich elementów
d)	Prace badawcze i dostosowawcze w zakresie udostępniania usług świadczonych przez inne sieci komputerowe w kraju i zagranicą
e)	Konsulting, ekspertyzy, wydawnictwa i doskonalenie kadr oraz inne działania w zakresie usług teleinformatycznych i komputerowych
 5
1.	Ceny usług teleinformatycznych  4 pkt.1 w sieci PULMAN określa cennik.
2.	Wynagrodzenie za prace badawczo-rozwojowe i wdrożeniowe oraz działalność usługową i produkcyjną  4 p. 2 i 3 kalkulowane są indywidualnie.

II. Ogólne warunki przyjmowania zleceń oraz zawierania umów
 6
1.	Podstawą świadczenia usług przez CMSK są umowy zawierane z abonentami oraz usługobiorcami określające warunki korzystania z usług CMSK oraz wysokości opłat.
2.	W zawartej umowie ustala się zakres działań, które będą wykonywane przez każdą ze stron oraz obowiązki, które będą spełniane w czasie dalszej współpracy określonej umową.
3.	Abonenci korzystający z usług teleinformatycznych w sieci PULMAN zobowiązani są przestrzegać norm, zasad i wymagań technicznych i eksploatacyjnych obowiązujących w publicznej sieci telekomunikacyjnej resortu łączności oraz sieciach telekomunikacyjnych innych operatorów telekomunikacyjnych. Dotyczy to dotrzymania i spełnienia wymagań technicznych i eksploatacyjnych w czasie uruchamiania urządzeń i łączy w bieżącej eksploatacji oraz w przypadkach powstania uszkodzeń lub w awariach.
4.	Sprzęt i oprogramowanie wykorzystywane w sieci PULMAN oraz w komunikacji poprzez sieć PULMAN musi być licencjonowane oraz jeśli jest to wymagane posiadać homologację Ministerstwa Łączności.
5.	Opłaty należne od abonenta mogą być wnoszone centralnie w pełnej lub częściowej wysokości z innych źródeł niż własne abonenta. Nie zwalnia to abonenta z obowiązku zawarcia umowy, o której mowa w pkt.1.
6.	Postanowienia określające zniżki opłat (por. pkt. 6) i czas ich stosowania nie mogą stanowić integralnej części umowy
 7
1.	MSK PULMAN stosuje do regulowania stosunków prawnych ze swoimi usługobiorcami następujące typy umów:
a)	umowy na budowę i konserwację linii i sieci telekomunikacyjnych,
b)	umowy na korzystanie z usług sieci bez prawa udostępniania sieci osobom trzecim
c)	umowy między operatorskie regulujące wzajemne zobowiązania i rozliczenia z innymi operatorami sieci telekomunikacyjnych,
d)	umowy z osobami świadczącymi usługi, nie wymagające posiadania zezwolenia telekomunikacyjnego, na rzecz osób trzecich,
e)	umowy na administrowanie domenami adresowymi zgodnie w zakresie opisanym w  14.
2.	W wypadku kiedy działalność zleceniodawcy wymaga zezwolenia telekomunikacyjnego lub istnieją w tym zakresie uzasadnione wątpliwości obowiązek uzyskania odpowiednich zezwoleń lub interpretacji Ministerstwa Łączności, zapewniających zgodność z prawem prowadzonej działalności, spoczywa na zleceniodawcy. Wraz z wnioskiem na zawarcie umowy zleceniodawca jest zobowiązany wylegitymować się odpowiednimi dokumentami.
 8
Umowy na usługi lub zmianę zakresu świadczonych usług zawierane są w następującym trybie:
a)	zamawiający usługę składa pisemne zamówienie określające przedmiot usługi,
b)	w ciągu 14 dni CMSK PULMAN rozpatruje zamówienie i wysyła do zamawiającego powiadomienie o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zamówienia,
c)	w przypadku przyjęcia zamówienia dokonywane są uzgodnienia techniczne oraz zawierana jest umowa określająca zakres usług i jej parametry użytkowe oraz cenę.
d)	umowy na usługi teleinformatyczne wchodzą w życie po powiadomieniu abonenta o uruchomieniu abonenckiego styku sieciowego
 9
CMSK PULMAN może odmówić świadczenia usług teleinformatycznych, jeśli proponowany przez zamawiającego zakres korzystania z sieci może uniemożliwić zapewnienie umownego standardu usług dla abonentów przyłączonych do sieci.
 10
1.	CMSK PULMAN i jego kontrahenci zobowiązani są do zachowania poufności informacji dotyczących istotnych warunków umowy oraz informacji uzyskanych o kontrahencie w wyniku negocjacji i realizacji umowy.
2.	Wszelkie informacje, o których mowa w pkt. 1 mogą być udzielane osobom trzecim tylko w przypadkach przewidzianych prawem lub za obopólnym porozumieniem.
3.	CMSK PULMAN jest uprawniony do publicznego ujawnienia listy swoich kontrahentów, chyba że zleceniodawca zastrzegł sobie w umowie nie ujawnienie tych informacji.
 11
1.	CMSK jako operator sieci świadczy usługi teleinformatyczne z zastrzeżeniem następujących warunków:
a)	sieciowy styk abonencki jest zlokalizowany na porcie telekomunikacyjnym operatora, chyba że umowa stanowi inaczej,
b)	operator zapewnia konieczne warunki techniczne dla świadczenia usług abonentowi,
c)	abonent zapewnia warunki i środki techniczne dla przyłączenia do portu operatora.
2.	Charakter świadczonych usług oraz indywidualne parametry świadczenia tych usług zawarte są w umowie.
3.	Abonent uzgadnia z operatorem wymagania techniczno-eksploatacyjne dostępu do sieci operatora warunkujące przyłączenie. Uzgodnienia dotyczą:
a)	urządzeń liniowych, rodzaju łączy, szybkości transmisji,
b)	procedur i protokołów transmisyjnych na urządzeniach komunikacyjnych, jeżeli komunikują się z odpowiednimi urządzeniami operatora,
c)	wymagań w czasie uruchamiania i eksploatacji połączenia,
d)	postępowania w przypadku awarii,
e)	taryfikacji i rozliczeń
4.	Operator ma prawo sprawdzania uprawnień abonenta w zakresie wykorzystania usług oraz wykorzystania sprzętu w świetle obowiązującego prawa oraz niniejszego regulaminu.
5.	Abonent ma obowiązek umożliwić operatorowi skontrolowanie sposobu wykorzystania usług oraz sprzętu.
6.	Operator gwarantuje dostęp do sieci przez cały rok i całą dobę z prawdopodobieństwem w zakresie dostępu nie mniejszym niż 99% w postępującym okresie rocznym oraz nie mniejszym niż 99,5% w zakresie połączeń wewnątrz sieci operatora.
7.	W przypadku nie spełnienia gwarantowanych warunków operator zobowiązany jest zapłacić karę w wysokości 150% stawki przeliczonej za czas braku dostępu czy połączeń niezależnie od zaniechania pobrania opłaty eksploatacyjnej za ten okres.
 12
1.	Reklamacje mogą dotyczyć niespełnienia gwarantowanych warunków świadczenia usług zaistniałych nie dawniej niż 1 miesiąc przed datą złożenia reklamacji.
2.	Reklamacje muszą być składane na piśmie i dotyczyć konkretnych uchybień w pracy sieci.
3.	Abonent jest zobowiązany do niezwłocznego informowania operatora o zaistniałych uchybieniach w pracy sieci. Informacje kierowane do innych podmiotów lub po ustąpieniu uchybienia nie będą rozpatrywane.
 13
CMSK nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, gdy wynika to z:
•	działania siły wyższej,
•	awarii powstałej z winy abonenta, dzierżawcy lub nieprawidłowości w systemie abonenta,
•	zmiany obowiązujących standardów, po upływie 3 miesięcy od powiadomienia abonenta o konieczności zmiany abonenckiego styku sieciowego.
 14
1.	CMSK zawiera umowy na administrowanie domenami adresowymi oraz przydział klas adresowych w intern ecie.
2.	W przypadku umowy abonenckiej bez możliwości świadczenia usług osobom trzecim świadczenie usług polegających na administrowaniu domeną adresową abonenta wchodzi w zakres umowy abonenckiej.

III. Ochrona sieci PULMAN
 15
1.	Dostęp do sieci PULMAN jest chroniony. W sieci nie mogą być użytkowane urządzenia i metody umożliwiające korzystanie z jej usług bez posiadania wynikającego z odpowiedniej umowy, upoważnienia. Używane lokalnie nazwy i hasła powszechnie dostępne nie mogą służyć do uzyskiwania połączeń w sieci PULMAN.
2.	Podstawą statystyki, ewentualnie wyceny oraz reklamacji pracy sieci jest rejestracja zdarzeń w sieci PULMAN.
3.	Rejestracja dotyczy każdego portu użytkownika.
 16
CMSK zapewnia ochronę tajemnicy informacji abonenta, a w szczególności przez:
1.	instalowanie urządzeń sieciowych oraz zakończeń traktów transmisyjnych w pomieszczeniach i obiektach chronionych,
2.	przestrzeganie bezwzględnej tajemnicy informacji przez personel obsługujący sieć,
3.	ochronę dostępu do usług teleinformatycznych poprzez system haseł dostępowych,
4.	CMSK może udostępnić abonentowi na uzgodnionych zasadach system szyfrowania informacji wraz z identyfikacją i autoryzacją (niezaprzeczalnością) nadania informacji przez określonego abonenta,
5.	CMSK może udostępnić na uzgodnionych zasadach stosowanie udogodnienia ograniczającego niepożądany dostęp do styku sieciowego abonenta jak “zamknięta grupa użytkowników” lub “sieć wirtualna”.
 17
1.	Informacja użytkownika nie jest szyfrowana na poziomie łącza.
2.	W stosunku do abonentów posiadających konta na serwerach CMSK stosuje się ochronę sieci poprzez:
a)	stosowanie time-out'ów rozłączających nieaktywne sesję abonenta,
b)	likwidację nieaktywnych uprawnień i haseł abonentów.
 18
W CMSK działa specjalny zespół koordynujący bezpieczeństwo sieci oraz zespół ochrony sieci. Do ich obowiązków należy ciągła analiza pracy sieci oraz aktywne działania na rzecz podniesienia bezpieczeństwa sieci PULMAN.
 19
1.	Usługi świadczone przez CMSK wykonane są przy pomocy sprzętu i wyposażenia stanowiącego własność CMSK, bądź używanego przez CMSK na podstawie umów przekazujących sprzęt i wyposażenie w posiadanie CMSK dających mu prawo nie ograniczonego użytkowania sprzętu i wyposażenia - w zakresie jego przeznaczenia.
2.	Zbiory systemowe i konfiguracyjne sieci PULMAN są specjalnie chronione, a uprawnienia do nich są ściśle ograniczone do niezbędnego minimum.
3.	Zbiory, o których mowa w pkt. 2 mogą być posadowione tylko na chronionym wyposażeniu sieci PULMAN.
 20
1.	Abonent jest zobowiązany do bezpiecznego operowania uprawnieniami, którymi dysponuje w taki sposób, aby nie mogły być wykorzystane przez osoby nieuprawnione.
2.	Użytkownik odpowiada za klasyfikację stopnia ochrony oraz wybór narzędzia ochrony informacji przesyłanej przez sieć.
3.	CMSK nie odpowiada za dostęp osób nieuprawnionych do informacji przesyłanej w sieci, gdy wynika to z winy abonenta lub jego użytkownika.
4.	Za uprawniony dostęp do sieci uznaje się uzyskany na podstawie uzgodnionego z operatorem trybu weryfikacji użytkownika.
 21
Obowiązki użytkownika w zakresie ochrony informacji w sieci PULMAN:
1.	Każdy użytkownik odpowiada za bezpieczne operowanie uprawnieniami do pracy w sieci i do kontaktu z siecią, a w szczególności:
a)	nie może odstępować uprawnień innym osobom,
b)	ma obowiązek operować hasłami nie krótszymi niż 6 znaków,
c)	pod rygorem utraty dostępu do systemu musi zmieniać hasła w cyklu uzgodnionym z operatorem,
d)	w przypadku posiadania kilku haseł nie może ich powtarzać,
e)	nie może żądać zmiany hasła lub otwarcia zablokowanego konta na skutek przeterminowania hasła, drogą telefoniczną.
2.	Informacje poufne mogą być przesyłane w sieci tylko zaszyfrowane,
3.	Systemy teleinformatyczne abonenta dołączone do sieci PULMAN muszą być chronione przed niepowołanym dostępem.
4.	Wszelkie przypadki nieuprawnionego działania w sieci PULMAN muszą być zgłaszane przez abonenta do CMSK.

IV. Organizacja obsługi sieci PULMAN
 22
1.	Całością działalności CMSK kieruje Dyrektor IUNG przy pomocy oraz poprzez swoich zastępców i pełnomocników.
2.	Całością spraw związanych z utrzymaniem i administrowaniem siecią kieruje Kierownik Techniczny CMSK - Operator Sieci PULMAN.
 23
1.	Wyróżnia się następujące rodzaje stanowisk obsługi sieci:
a)	specjalista upoważniony i odpowiedzialny za konfigurację  sieci, system adresowania i rutowania informacji oraz ich utrzymanie w zakresie przydzielonego segmentu sieci,
b)	operator upoważniony i odpowiedzialny za nadzór nad pracą i sterowanie przydzielonym segmentem sieci,
c)	administrator upoważniony i odpowiedzialny za przydzielanie uprawnień i rozliczanie abonentów wraz z związaną obsługą formalnoprawną,
d)	osoby i firmy odpowiedzialne za współdziałanie ze specjalistami, operatorami i administratorami sieci w zakresie indywidualnie określonym.
2.	Zadania CMSK wykonują jego pracownicy. Obsługa niektórych fragmentów lub wydzielonych obszarów sieci może być powierzona innemu podmiotowi na warunkach określonych umową.
3.	Pracownicy CMSK oraz podmioty współpracujące w obsłudze sieci podpisują specjalne zobowiązania do szczególnej ochrony informacji abonentów sieci PULMAN oraz tajemnicy firmowej CMSK.
4.	Pracownicy CMSK upoważnieni pisemnie do dostępu do informacji stanowiącej tajemnicę służbową, są zobowiązani do jej zachowania.
 24
1.	Specjalistą, operatorem i administratorem sieci PULMAN może być tylko etatowy pracownik IUNG.
2.	Osoby oraz firmy współpracujące w obsłudze sieci  mogą wykonywać zadania:
a)	nadzór techniczny nad działaniem urządzeń CMSK powierzonych jego pieczy,
b)	współdziałanie z operatorami centralnymi kierującymi wydzielonymi obszarami systemu telekomunikacyjnego w zakresie utrzymania zdolności eksploatacyjnej sieci,
c)	zgłaszanie i współdziałanie w usuwaniu awarii,
d)	współdziałanie z odpowiednim specjalistą CMSK w zakresie przygotowania, instalacji oraz uruchamiania urządzeń sieci,
e)	współdziałanie z odpowiednim administratorem w zakresie pozyskiwania nowych abonentów, określania technicznych parametrów przyłączenia oraz przygotowania umów,
f)	wykonywanie pomocniczych funkcji nadzoru teletechnicznego w zakresie wynikającym z niniejszego regulaminu,
g)	dostarczanie bieżącej informacji koniecznej dla prowadzenia inwentaryzacji ciągłej.
 25
1.	Sieć PULMAN jest uwidoczniona w ewidencji aktualizowanej na podstawie ciągłej inwentaryzacji prowadzonej na zasadach określonych w Zarządzeniu Ministra Łączności z dnia 25 maja 1993 r., w sprawie ewidencji sieci, linii i urządzeń telekomunikacyjnych.
2.	Inwentaryzacja jest prowadzona w dwóch zakresach ogólnym i szczególnym:
a)	całość sieci objęta zezwoleniem jest inwentaryzowana z dokładnością do elementów technicznych sieci istotnych dla zezwolenia telekomunikacyjnego, w szczególności: linii, urządzeń komutacji, urządzeń pośredniczących pomiędzy wydzielonymi częściami systemu telekomunikacyjnego, wyposażenia linii w urządzenia transmisji danych, sieci lokalnych, komputerów obliczeniowych itp.
b)	inwentaryzacji sieci utrzymywanej i eksploatacji przez CMSK określającej  status prawny użytkowania elementów sieci i jej połączeń: podstawę prawną użytkowania elementów sieci, podstawę prawną każdego przyłącza, konta użytkownika, jeśli jest ono założone na urządzeniach utrzymywanych przez CMSK PULMAN.
 26
1.	Sieć PULMAN pracuje całą dobę we wszystkie dni w roku.
2.	Dla zapewnienia ciągłej pracy sieci instalowane są urządzenia bezobsługowe oraz systemy zapewniające ciągłość zasilania.
3.	Systemy sterowania urządzeniami i wydzielonymi częściami systemu telekomunikacyjnego muszą zapewniać automatyczny restart oraz odnowienie transmisji w przypadku wystąpienia nienaprawialnych błędów przesyłania.
4.	Cały system telekomunikacyjny i jego wydzielone części musi być przystosowany do centralnego sterowania oraz rekonfigurowania.

IV. Postanowienia końcowe

1.	MSK “PULMAN” zastrzega sobie prawo dochodzenia od klienta nie zapłaconych należności pomimo rozwiązania z nim umowy.
2.	W szczególnych przypadkach usługodawca przewiduje odstąpienie od ustaleń cennika i zastosowanie opłat uzgodnionych z usługobiorcą.